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特集 信頼できる買取店の見分け方について

特集 信頼できる買取店の見分け方について

こんにちは、セルビー EC部門責任者の齊藤と申します。 

現在貴金属の相場が高騰が続いており、それに伴いお客様からのお問い合わせも急増しております。 いただく内容は様々ですが、一部「他店に持ち込んだとき、ネットの表示価格と実際の提示価格が違っていたので、相談を止めました。なぜなのでしょうか?」というご質問が多くございます。

買取サービスを運営する我々としても、業界の風習によりお客様が混乱してしまうのは忍びなく、今回は信頼できる買取店の見分け方ととして、2024年4月に施行された改正景品表示法に基づきご説明できればと思います


★相場の表示方法について★
まず初めに、査定・買取の計算方法は、原則として各種地金のg基準をベースとして算出されます。

以下、我々セルビーの買取相場を表示いたします。

こちらは弊社コーポレートサイトにて提示をさせて頂いている表となりまして、平日は毎日更新が為されるものです(土日祝を除く)。

各社様それぞれ「なんらかの価格」を掲載するケースが多く、またサイトに表示があるかどうかも一つの目安となります。ただ、この点がお客様が誤認される要因で、【実際に提案された買取価格はその表と異なるものだった】 というケースが多いということです。 

 

実際にお話をうかがうと、

・サイトに表示しているのは業者価格ですので、一般向けの買取価格は別です。

・掲載しているのは【公示されている地金相場】であり、その価格で買うとは言っていません。

・買取価格はお店に来てからではないとお知らせできません。

というご説明を受けられた方が多い模様です。

 

もちろん、例えばカメオなどデザイン上地金分ではない部分の重さをひかなければならないお品などもございますが、g単価の誤認を誘発する仕組みの是正は必要となります。

確かに以前は「業者価格(一般のお客様は価格を下げて買いますよ)」という表現や、「サイトで表示している相場(g単価)と、査定時の適用相場(g単価)が異なる」という表示方法が横行していていました。ただ、2024年に上記改正景品表示法が厳密化され、グレーゾーンの扱いとなることになりましたので、今後はこれらの点が信頼・ご安心いただけるポイントとなっていくように感じております。

 

さてご参考までに、その他Q&A例を並べますと

自分は業者でないのに、業者価格で買ってくれるの?

   →弊社は業者様/顧客様と分け隔てなくご奉仕いたしますので、皆様共通する価格表示~査定、価格提示をさせて頂いております。

買取時に別途手数料は取られますか?

    →弊社は一切の手数料を頂戴致しません。

店頭に来なければ実際の買取価格を教えてもらえることはない?

    →現物確認が必須な点はございますが、もちろんg単価は正直にお伝えいたします。

・石やデザインに金額を付けてくれる?

    →g計算分に加え、相応の査定評価基準をご用意いたしております。

 

我々はこの点を鑑み、設置当初から実際の買取価格をそのまま表記しております。また、その他の確認ポイントを列記致しますので、ご確認いただければ幸いです。

 

サイトや電話にて、実際の買取価格(g単位)を説明してくれますか? 

店頭に行かなければg単価を教えてくれるお店でしょうか?教えてくれない場合、その理由は?

業者価格を提示し、一般価格は見えづらく表示、または非表示になっていませんか?

・石やデザインもちゃんと評価してもらえますか?

こういった観点から、ご相談先をお選び頂くのもポイントかと思います。 

 

90%買取サービス

また、我々は上記の買取価格に加え、過去にお求めいただいたお品物の買取保証サービスも期限を設けてございます(税抜価格対象、新品・ルースなどは75%となります)。 こちらは現状の相場と見通しに合わせて、より高い方にてご提案させて頂くものとなります。

数ある宝飾店の中からお求め頂けた点につきまして、お役に立てればという一心でございます。よろしければご相談のほど、よろしくお願いいたします。

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